Горячая линия

8 800 551-97-04

<a href=»tel:+78005519704″ onclick=»yaCounter48752444.reachGoal (‘opcall’); return true;» >8 800 551-97-04

Неразрешённый технический овердрафт — Когда я об этом узнала, то написала заявление

Неразрешённый технический овердрафт, когда я об этом узнала, то написала заявление, что карта у меня дебетовая и договор об овердрафте я не заключала.

Мне ответили что это техническая ошибка и я ничего не должна.

А потом пришло это письмо.

Обращение №… от 03.05.2017

Клиент: … Исполнитель: …, старший специалист отдела по работе с обращениями физических лиц.

Причина обращения: Вы повторно обратились в контактный центр банка по вопросу задолженности по счету Вашей банковской карты №….

Банком проведена повторная проверка с учетом всей имеющейся информации.

Прежде всего, позвольте принести Вам свои извинения за некорректно предоставленную информацию в обращении №… от 28.11.2016 об отсутствии задолженности по овердрафту по счету Вашей банковской карты №…

Проверка банка:

  • Повторно сообщаем, что 29.10.2012 в отделении банка №… Вами по карте №… (счет …) была совершена расходная операция в размере 1613,00 EUR;
  • о техническим причинам денежные средства не были списаны с карты №…, но были списаны со счета карты №…;
  • в результате чего, доступный лимит карты №… оказался больше на 1613,00 EUR, чем фактический остаток денежных средств на счете карты №…;
  •  то привело к тому, что при совершении Вами расходных операций по карте №… возникла задолженность так называемый — «неразрешенный овердрафт», за пользование которым предусмотрено начисление процентов по ставкам, установленным тарифами банка в размере 40% годовых от суммы задолженности;
  • 19.05.2016 ошибка была устранена банком, денежные средства в сумме 1613,00 EUR списаны с карты №… без отражения по счету №….

Таким образом, доступный расходный лимит по карте №… был уменьшен и стал равен остатку по счету карты №….

Решение: Для урегулирования ситуации необходимо:

  • погасить задолженность по карте №… в размере 1613,00 EUR;
  • после этого обратиться в любое отделение банка и оформить заявление о возврате удержанных процентов за использование овердрафта.

Основание принятого решения:

  • Оформив международную банковскую карту, Вы заключили с банком договор о выпуске и обслуживании карты. Данный договор включает в себя условия использования карт (далее — условия), памятку держателя карт, заявление на получение карты, надлежащим образом заполненное и подписанное клиентом, условия и тарифы на выпуск и обслуживание банковских карт, а также руководство по использованию «Мобильного банка».
  • Согласно п. 4.14 условий использования банковских карт банка, в случае если лимит овердрафта по карте не установлен, но сумма операции по карте превышает остаток собственных средств клиента в силу технологических особенностей проведения операции по карте, курсовых разниц и других, не зависящих от банка обстоятельств, банк предоставляет клиенту кредит в размере, необходимом для отражения расходной операции по счету карты в полном объеме.

Далее я опять написала, они требуют оплатить с процентами, а потом написать заявление, чтоб проценты сняли, и якобы сумму вернут.

А сегодня я получила письмо, где требуют уже 1613 евро долга и 2315 проценты.

Прошу вашего совета, как мне с этим разобраться.

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть
Adblock
detector

Не является официальным сайтом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.