Горячая линия

8 800 551-97-04

<a href=»tel:+78005519704″ onclick=»yaCounter48752444.reachGoal (‘opcall’); return true;» >8 800 551-97-04

Обращение в Роспотребнадзор и другие органы при поддержке грамотных специалистов в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

После развала СССР вместе с ним в историю во многих сферах ушло качество. Да-да, то самое «советское = отличное»! Развитие частного предпринимательства принесло нам много положительного. Однако, как и другое общественное явление, оно оказало и негативное влияние.

В стране проявилось повсеместное стремление к экономии вложений ради получения максимальной прибыли. Если на Западе 2-3% — отличная работа, в России от 100% и выше – доходный бизнес.

Поскольку путей для экономии не слишком много, страдать стало именно качество. Обострил ситуацию общемировой и российский кризис. Увеличилось число обманов, обсчетов, жульничества, предоставления некачественных товаров и услуг.

Вместе с тем выросло самосознание потребителя. Расширился средний класс. Его представители хотят и готовы отстаивать права с привлечением юристов, то есть с оплатой грамотной правой помощи и поддержки.

«Народный юрист», известный в России бренд, открыл «Службу Защиты прав потребителей». Уже несколько лет мы оказываем полный спектр услуг правового характера, консультируем, обеспечиваем поддержку клиента по всем направлениям производства и продажи товаров и услуг

Успешно решаем вопросы, связанные с несоблюдением законов, мошенничеством, оскорблением, предоставлением продукта ненадлежащего качества, а также при нарушении благополучия человека.

Несколько слов об истории развития Службы Защиты прав потребителей

«Служба Защиты прав потребителей» развивается активно и уверенно. Штаб-квартира и головной офис компании расположены в Москве. В 2017 году мы переехали в новое здание. Сегодня наш просторный и современный офис находится в шаговой доступности от станции метро 1905 года.

Не менее солидное представительство действует в Санкт-Петербурге. Лучшие юристы компании наработали огромный опыт в двух столичных регионах, и мы активно расширяем географию нашего влияния, вникая в специфику на местах.

  • Открыты и успешно действуют представительства в Екатеринбурге, Челябинске, Перми, Ростове-на-Дону.
  • Начинаем работать в Краснодаре и Ставрополе. В ближайшее время готовятся к запуску представительства еще в трех городах РФ.
  • Часто наши специалисты, приехав на место для решения единичной задачи, открывают свой кабинет на условиях франшизы. Это приближает юристов к клиенту, упрощает взаимодействие в офлайн-режиме.

До появления офиса в вашем городе специалист компании по заявке оперативно выезжает поездом, автомобилем, автобусом или вылетает к вам для решения вопросов по месту вашего проживания.

Основной принцип нашей работы – «Столичное качество — в регионы»!

Это означает, что любой клиент Службы получает в равной степени качественную, эффективную и грамотную консультационную помощь и юридическую поддержку по всей России.

Миссия компании

Миссия «Службы Защиты прав потребителей» — повышение юридической грамотности в стране и, как следствие, улучшение качества продукции и обслуживания, уровня жизни. Мы настроены на создание всеобъемлющей поддержки потребителей, максимальное упрощение, облегчение и ускорение процессов восстановления справедливости в любых сферах рынка.

Нечестный производитель или продавец должен в каждом клиенте видеть проверку или «тайного покупателя»!

Наши цели и задачи

Основная стратегическая цель компании — честный бизнес и соблюдение прав каждого обратившегося к нам потребителя. Заглядывая далеко в будущее, мы досконально продумываем все ближайшие перспективы, но руководствуемся прошлым и настоящим – прецедентами и действующими законами. Наши основные задачи – нацеливать на успех и вести к нему каждого клиента, обеспечить всестороннюю правовую поддержку, защиту прав потребителя, исключать из практики и предотвращать любые ошибки. Независимо от их уровня, они негативно сказываются на конечном результате, тормозят процессы.

Для выполнения целей и задач специалисты компании выстраивают честную и всегда персональную стратегию, продумывают каждый тактический ход на пути к успеху в решении проблем клиента.

Наша команда

В «Службе Защиты прав потребителей» работают квалифицированные юристы. У нас опытный и дружный коллектив. Мы знаем, что клиенты доверяют не каждому в отдельности, а компании в целом и рассчитывают на полную взаимозаменяемость. Это гарантия отсутствия срывов.

От успешности работы каждого сотрудника зависит уровень юридического обслуживания. Уровень поддержки клиентов формирует репутацию, а с ней и развитие Службы в целом. Особое внимание уделяем слаженности и четкости взаимодействия специалистов между собой.

Основной костяк нашего коллектива – юристы, которые ранее работали в спецслужбах, судебных инстанциях, специализированных органах. Каждый из сотрудников продолжает курировать профильную для себя сферу, но не останавливается в развитии.

Профессиональный рост – одна из наших внутренних задач. Все наши юристы готовы тратить личное время на саморазвитие. Неустанно повышать квалификацию и оперативность обслуживания дипломированным и знающим сотрудникам помогают:

  • участие в профильных семинарах, конференциях, выставках и иных мероприятиях;
  • изучение дополнительной литературы и других источников информации;
  • постоянный мониторинг наших и смежных сфер деятельности;
  • внедрение перспективных новинок, программ, данных.

Мы приглашаем на практику выпускников ВУЗов. Они нарабатывают опыт, налаживают связи, постепенно становятся самостоятельными специалистами и даже открывают кабинеты на местах.

Как строится взаимодействие с потребителями для защиты их прав

Внимательное отношение к развитию нашей сферы деятельности и внедрение новых технологий позволяет нам сегодня обеспечивать сопровождение клиента без задержек, перерывов и срывов.

  • Гарантируем современную, постоянную и своевременную поддержку.
  • Стремимся к максимальной технологичности и упрощению взаимодействия.
  • Одними из первых стали выполнять задачи защиты прав потребителей в онлайн-режиме.

В Службе работает call-центр, и номер всегда доступен. Оператор порекомендует ближайший офис, найдет свободного специалиста на удобное для вас время приема.

  • При обращении по телефону профильный специалист может быть занят, и сразу его не пригласят. Дежурный сотрудник запишет причину обращения и контактные данные.
  • В течение 15-20 минут вам перезвонит юрист, специализирующийся именно на решении вашего вопроса. Он займется вашим делом.
  • Комфортное взаимодействие организовано во фронт-офисах Службы. Они удобны для проведения личных встреч.
  • С помощью современных программ проводим видео-консультации с юристами из Москвы. При решении задач в онлайн-режиме действует курьерская служба (услуга доставки документов оплачивается отдельно).
  • По заявкам клиентов специалисты выезжают в регионы для решения задач.

Персональный юрист закрепляется за каждым обратившимся. Работа строится всегда индивидуально, с учетом специфики обращения. У нас не бывает шаблонных или типовых решений.

Среди вариантов решения проблем, с которыми сталкиваются клиенты, мы выбираем оптимальный по стоимости, при этом он наиболее эффективен. Часто находим нестандартный, но всегда правовой путь. Строго соблюдаем законы РФ. Стабильно удерживаем баланс между финансовыми интересами заказчика и законными способами получения компенсаций при защите прав потребителей.
Гарантируем высокий уровень и единые стандарты обслуживания юридических и физических лиц при персонализированном подходе. Обеспечиваем безопасность и конфиденциальность данных. Защита информации ведется на всех современных уровнях.

Особенности ценообразования: от бесплатных консультаций до комплексных услуг «под ключ»

Все финансовые расчеты проводятся централизованно, через головной офис. Он является гарантом по каждому делу. При неудовлетворенности клиента проводится частичный возврат денежных средств, которые удерживаются из гонорара юриста, плохо выполнившего свою задачу.

При повторных обращениях граждан и юридических лиц продумываем скидки и бонусы.

 

 Специальные условия предлагаем при оказании юридической поддержки на постоянной основе.

 

Первая консультация проводится бесплатно. Есть ситуации, когда клиенту оказывается достаточным получить данные для дальнейших самостоятельных действий, например, номер статьи, понять, в какую инстанцию обращаться, и это не обязательно будет Роспотребнадзор.

Однако в 95% случаев все-таки требуется вмешательство профессионала. После подписания договора консультационная помощь по телефону оказывается клиенту бесплатно на протяжении всего периода обслуживания.

  • Работаем по договору с физическими и юридическими лицами. Оформим необходимые закрывающие бухгалтерские документы.
  • Принимаем оплату в удобном для заказчика формате – наличными, по безналичному расчету.
  • Есть услуга рассрочки, то есть нет необходимости вносить сразу всю сумму по договору. Она делится на равные части, оплата вносится по определенному календарному графику.
  • Есть услуга оплаты частями, по мере завершения очередного этапа решения задач, т. е. объем работ по договору разбивается на логически законченные части

Самое главное: квалифицированный юрист решает любую проблему грамотно. В результате затраты на правовое обслуживание перекладываются на плечи виновника. Он будет наказан, и справедливость восторжествует!

Наши клиенты получают полное удовлетворение претензий в формате, который был определен при обсуждении проблемы (денежная компенсация за товар/услугу и/или моральный ущерб, замена продукта, др.), а еще они возвращают затраты на услуги юриста!

Этот тот самый результат, которого необходимо добиваться, чтобы взаимодействие между бизнесом и потребителем вышло на цивилизованный уровень.

Обращайтесь в «Службу Защиты прав потребителей»! Мы на вашей стороне!

Adblock
detector

Не является официальным сайтом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.